Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Przedstawiciel Centrum Obsługi Klienta

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela Centrum Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w pracy w środowisku call center, umiejętność rozwiązywania problemów oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne. W tej roli będziesz odpowiadać na zapytania klientów, rozwiązywać problemy i zapewniać, że każdy klient otrzyma najwyższy poziom obsługi. Twoje zadania będą obejmować odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na e-maile oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Oczekujemy, że będziesz osobą zorientowaną na klienta, potrafiącą pracować w dynamicznym środowisku i radzić sobie z wieloma zadaniami jednocześnie. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i potrafi zachować spokój w stresujących sytuacjach, to ta praca jest dla Ciebie.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów.
  • Odpowiadanie na zapytania e-mailowe.
  • Rozwiązywanie problemów klientów.
  • Współpraca z innymi działami.
  • Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
  • Aktualizowanie informacji w systemie CRM.
  • Przestrzeganie procedur i polityk firmy.
  • Raportowanie problemów do przełożonych.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy w call center.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Zorientowanie na klienta.
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
  • Umiejętność pracy pod presją.
  • Elastyczność w godzinach pracy.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
  • Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
  • Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
Link copied to clipboard!